内容简介：麦当劳是在线销售做的很好的企业，给人的服务感知也是统一高效令人满意的。然而几天前的一次亲身经历让我体会到即使是服务如此成熟的企业，也依然有盲点存在。下面就从鄙人订餐到投诉的完整经历，和诸位分享一下一个半熟鸡腿堡带来的“夹生投诉”。 事情要从一个周末的夜晚说起， 8月20日凌晨0点22分，我打开麦当劳的APP，选择预约送餐——点餐——付费——完成。8月20日早上7点准时送达，用餐五分钟后...
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