内容简介：一、深入了解目标客户 居家养老服务的目标客户主要涵盖老年人及其家属。老年人自身对服务的期望聚焦于健康管理，例如定期的健康检查、基本医疗护理服务以及慢性病的跟踪管理；家居卫生方面，包括日常的清洁打扫、物品整理等，以维持居住环境的整洁舒适；日常起居照顾，像协助穿衣、洗漱、饮食配送等；还有心理疏导，缓解因年龄增长、社交圈缩小等带来的孤独感与心理压力。而家属在为老年人选择居家养老服务时...
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